Il corso mira a fornirti le conoscenze propedeutiche e le competenze di base che servono per gestire al meglio le relazioni interpersonali con le persone, in particolare con i colleghi, superiori e collaboratori, quando ci troviamo in situazioni conflittuali. Molti contenuti e tecniche, come l’ascolto attivo ed il messaggio assertivo, li potrai utilizzare anche nella tua vita privata.Nella prima sezione Conoscenze propedeutiche e competenze di base per la gestione del conflitto imparerai: Come si struttura un processo comunicativo Quali sono le tipologie di situazioni comunicative in cui puoi trovare Quali sono gli stili comunicativi che le persone possono adottare Quali sono le principali emozioni che vengono agite l’interno delle relazioni tra persone e come puoi arrivare ad una loro gestione Quali sono le spinte che inducono le persone a prendere decisioni Come puoi ascoltare qualcuno in modo efficace e come puoi farti capire da qualcuno in modo altrettanto efficace Come puoi esercitare una leadership che impatta positivamente sui tuoi collegi e collaboratori Conoscere gli effetti delle diverse forme comunicative Infine, ti insegner una tecnica di problem solving creativo da applicare nel gruppo quando compaiono problemi o ci sono delle decisioni da prendereNella seconda sessione Definizione, analisi e gestione del conflitto affronteremo il tema centrale del corso ovvero la gestione del conflitto Ti far un esempio di come il conflitto possa generarsi quando la comunicazione all’interno di un gruppo di lavoro non efficace Analizzeremo nel dettaglio che cos’ un conflitto, quali sono le sue fasi e come lo puoi gestire al meglio Ti insegner un esercizio che aiuta le persone a capire come individuare le cause di un conflitto Infine, ti proporr una situazione aziendale reale da analizzare e provare a gestire sulla base delle competenze e conoscenze acquisiteNella terza sezione Comunicazione organizzativa far un approfondimento sul tema della comunicazione aziendale come strumento che, se utilizzato in modo efficace, pu consentire ai membri di unorganizzazione di evitare situazioni ambigue ed incomprensioni che possono portare alla nascita di conflitti sterili e sofferenze relazionali.
Corsi Sviluppo della Carriera
Corso: Come parlare in pubblico da vero professionista
Parlare efficacemente in pubblico, farsi capire, essere pi carismatici ed avere una buona eleganza verbale sono abilit indispensabili nella vita lavorativa. Attraverso questo corso, ti
