La Piattaforma Online SalesForce uno strumento fondamentale per tutte le aziende che desiderano gestire al meglio le proprie attivit di Marketing, Comunicazione, Vendita e Assistenza Clienti.Una Piattaforma CRM Virtuale che permette una collaborazione efficace e attenta tra il personale aziendale, migliorando non solo i contatti interni ma anche i rapporti con clienti e collaboratori esterni.Il nostro Corso si rivolge a tutti coloro che hanno bisogno di diventare degli Utenti SalesForce, capaci di orientarsi tra le funzionalit della piattaforma, gestendo con precisioni i dati e le informazioni aziendali relativi a clienti, campagne, eventi, prodotti e operazioni.Un Corso online mirato a formare professionisti in grado di utilizzare autonomamente, partendo da zero, la piattaforma SalesForce, capaci a loro volta di formare dellaltro personale, insegnando le dinamiche di funzionamento e le features di SalesForce.Programma:Introduzione a SalesForceIntroduzioneCreazione di un Account SalesForceLe Basi di SalesForceVersione Classica e Lightning ExperiencePagina Iniziale e Personalizzazione InterfacciaGestione Profilo PersonaleCalendario ed EventiChatterNavigazione in SalesForceMarketing ManagementIntroduzione al Marketing Management con SalesForceI LeadComunicazione con i LeadIl Chatter e la sua Utilit nella Gestione dei LeadCreare CampagneEseguire CampagneCampagne e OpportunitRisultati di CampagnaComunicazione di Campagna con il ChatterSales ManagementIntroduzione al Marketing Management con SalesForceI LeadComunicazione con i LeadIl Chatter e la sua Utilit nella Gestione dei LeadCreare CampagneEseguire CampagneCampagne e OpportunitRisultati di CampagnaComunicazione di Campagna con il ChatterAssistenza ClientiIntroduzione allAssistenza Clienti con SalesForceI CasiCreazione di CasiGestione Casi attraverso Web FormIntroduzione alla Service ConsoleLavorare in Team con la Service ConsoleAutomatizzazione dei CasiRisposte Automatiche ai CasiCollaborazione Casi con il Service Console ChatterRapporti e LibrerieIntroduzione ai Rapporti e Librerie di SalesForceI Rapporti in SalesForceCreazione di Report Personalizzati Gestione delle Librerie e della Documentazione

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